Müügitingimused ja privaatsuspoliitika.

MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted ja kohaldamine

1.1 Käesolevad müügitingimused kehtivad veebilehel andyqi.eu (edaspidi Veebipood) sooritatud ostudele.
1.2 Müügileping sõlmitakse Nordtradex OÜ ja ostu sooritava isiku (edaspidi Tarbija või Klient) vahel.
1.3 Õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi (sh Võlaõigusseadus, Tarbijakaitseseadus ja seotud õigusaktid).
1.4 Tingimuste aluskeel on eesti keel.
1.5 Veebipood võib tingimusi muuta, avaldades uue versiooni andyqi.eu lehel; muudatusi kohaldatakse alates avaldamisest tehtud tellimustele.

2. Ettevõtte andmed ja kontakt

2.1 Müüja: Nordtradex OÜ.
2.2 Registrikood: 17290344.
2.3 Aadress: Kaasikaru, Kassinurme küla, 48410 Jõgeva vald, Jõgeva maakond, Eesti.
2.4 Klienditugi (tellimused, tagastused, kaebused): info@andyqi.eu.
2.5 Ettevõtte üldkontakt: info@nordtradex.com.
2.6 Telefon: +372 5093778

3. Hinnad ja maksud

3.1 Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR).
3.2 Nordtradex OÜ ei ole käibemaksukohustuslane; hinnad on esitatud ilma käibemaksuta ja käibemaksu ei lisandu.
3.3 Ilmselge hinnavea või tehnilise rikke korral on Veebipoel õigus tehingust taganeda ja tagastada tasutud summa.
3.4 Kampaaniad, soodustused ja tasuta tarne tingimused kuvatakse kassas ja võivad olla ajas muutuvad.

4. Toodete info ja kosmeetika erisused

4.1 Toodete kirjeldused on koostatud hoolikalt, kuid pildid võivad olla illustratiivsed.
4.2 Kosmeetikatoodete puhul tuleb järgida kasutus- ja säilitamisjuhiseid.
4.3 Märgistuselt leitav säilivuskuupäev või kasutusaeg pärast avamist (PAO) on kohustuslik; nende eiramisest tulenevad puudused ei kuulu Veebipoe vastutusse.
4.4 Valest hoiustamisest (kuumus, otsene päike, külmumine) või juhistest kõrvalekalduvast kasutamisest tingitud kvaliteedimuutused ei ole lepingutingimustele mittevastavus.

5. Tellimuse esitamine

5.1 Lisage soovitud tooted ostukorvi.
5.2 Täitke kassas nõutud andmeväljad ja valige tarne- ning makseviis.
5.3 Märkige kohustuslik nõusolek: „Olen tutvunud müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning nõustun nendega.”
5.4 Tellimus loetakse esitatuks pärast nupu „Kinnita tellimus / Mine maksma” vajutamist.
5.5 Veebipood saadab tellimuse kinnituse püsival andmekandjal e-posti teel.
5.6 Tellimusi töödeldakse tööpäeviti kell 10:00–16:00.

6. Makseviisid ja turvalisus

6.1 Makseviisid võivad hõlmata pangalingeid (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor, M-tasku, kui kättesaadav) ja kaardimakseid (Visa, Mastercard).
6.2 Makseteenust vahendavad Maksekeskus AS (reg.kood 12268475)
6.3 Kõik maksed toimuvad krüpteeritud ühenduse kaudu; Veebipood ei töötle ega talleta pangatunnuseid ega kaardiandmeid.
6.4 Tasumata tellimused tühistatakse 7 päeva möödumisel tellimuse vormistamisest.

7. Müügilepingu jõustumine

7.1 Müügileping jõustub, kui Tarbija on tasunud tellimuse eest ja Veebipood on tellimuse kinnitanud.
7.2 Tellimuse kinnitus ja arve edastatakse e-posti teel.

8. Kohaletoimetamine

8.1 Pärast makse laekumist komplekteerib Veebipood tellimuse ja annab selle üle logistikapartnerile (nt Omniva, Itella SmartPOST, DPD, kullerteenus).
8.2 Kohaletoimetamise keskmine aeg Eestis on 1–3 tööpäeva; tegelik aeg sõltub valitud tarneviisist ja kampaaniakoormusest.
8.3 Tarbija kohustub esitama õiged ja kehtivad tarneandmed.
8.4 Kui saadetis tagastatakse vale aadressi, vastuvõtja kättesaamatuse või muu Tarbijast sõltuva põhjuse tõttu, on võimalik:
8.4.1 Saata tellimus uuesti Tarbija kulul.
8.4.2 Tagastada raha, millest arvatakse maha logistikapartneri tagastuskulu.
8.5 Omand ja juhusliku hävimise riisiko lähevad Tarbijale üle kauba üleandmisel.

9. Tellimuse tühistamine enne kättesaamist

9.1 Kui tellimus ei ole veel logistikapartnerile üle antud, teeb Veebipood parima pingutuse tühistamiseks ja tagastab tasutud summa täies ulatuses.
9.2 Kui tellimus on üle antud, ei ole tarne peatamine võimalik; Tarbijal säilib 14-päevane taganemisõigus pärast kauba kättesaamist.

10. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

10.1 Tarbijal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.
10.2 Taganemiseks saatke vabas vormis avaldus aadressile info@andyqi.eu (soovitame märkida tellimuse number, tellija nimi, kontakt ja tagastatavad tooted).
10.3 Tarbija saadab kauba tagasi 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse tegemisest.
10.4 Tagastatav kaup peab olema kasutamata, rikkumata ja originaalpakendis; lubatud on üksnes selline käsitsemine, mis on vajalik kauba olemuse ja omaduste kindlakstegemiseks viisil, nagu füüsilises poes.
10.5 Tagastamine on korraldatav:
10.5.1 Itella SmartPOSTi kaudu sama uksekoodiga (võimalusel).
10.5.2 Omniva või DPD puhul, kirjutades info@andyqi.eu, väljastame tagastuspakikaardi.
10.5.3 Kui kasutatakse Veebipoe tagastuskoodi või -pakikaarti, arvestatakse tagastuskulu tagasimaksest maha vastavalt hinnakirjale.
10.6 Tagastuskulu kannab Tarbija, v.a juhul kui tagastuse põhjuseks on vale või defektne toode.
10.7 Veebipood tagastab Tarbijale kõik lepingu alusel saadud tasud (sh esialgne standardne tarnekulu) 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest; Veebipood võib maksega oodata kuni kauba tagasijõudmiseni või kuni Tarbija esitab tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
10.8 Erandid: taganemisõigus ei kehti suletud pakendis kaupadele, mis ei ole tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks kõlblikud ja mis on pärast üleandmist avatud (sh huulepalsamid, kreemid, seebid, ihupiimad, deodorandid, kehavõided, eeterlikud õlid, kehaõlid, kehakoorijad, šampoonid, palsamid, dušigeelid).
10.9 Kui ostuga kaasnes kingitus/kampaaniatoodang, tuleb see tagastada samas seisukorras; tagastamata kingituse väärtus arvatakse tagasimaksest maha.
10.10 Juriidilistele isikutele (B2B) 14-päevane taganemisõigus ei laiene.

11. Kaebused ja lepingutingimustele mittevastavus

11.1 Veebipood vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest; esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel, kui Veebipood ei tõenda vastupidist.
11.2 See on seadusjärgne vastutus VÕS alusel ega võrdu kommertsgarantiiga.
11.3 Kui tootele on antud eraldi kommertsgarantii, kohaldatakse selle tingimusi paralleelselt seadusest tulenevate õigustega.
11.4 Kosmeetikatoodete erisused: pretensiooni ei saa esitada puudustele, mis tulenevad säilivusaja või PAO tähtaja ületamisest, valest hoiustamisest või juhistest kõrvalekalduvast kasutamisest.
11.5 Individuaalne tundlikkus ja allergiad: soovitame teha nahatesti; individuaalne reaktsioon ei tähenda iseenesest lepingutingimustele mittevastavust, kaebusi hinnatakse juhtumipõhiselt.
11.6 Kaebuse esitamiseks saatke teade aadressile info@andyqi.eu 2 kuu jooksul puuduse avastamisest ja lisage ostutõend, puuduse kirjeldus ning asjakohased fotod/videod.
11.7 Veebipood parandab või asendab kauba; kui see mõistliku aja jooksul ei ole võimalik, tagastab Veebipood kõik müügilepinguga kaasnenud tasud (sh esialgne standardne tarnekulu).
11.8 Pretensiooni alusel ei hüvitata tavapärast kulumist ega Tarbija tegevusest tingitud mehhaanilisi kahjustusi.

12. Vastutus

12.1 Veebipood ei vastuta kaudsete kahjude (nt saamata jäänud tulu) eest, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
12.2 Tarbija seaduslikke õigusi käesolev punkt ei piira.

13. Vääramatu jõud

13.1 Vääramatu jõu (force majeure) ilmnemisel peatub kohustuste täitmine kuni takistuse lõppemiseni.
13.2 Veebipood teavitab Tarbijat vääramatu jõu asjaoludest esimesel võimalusel.

14. Isikuandmete töötlemine ja küpsised

14.1 Isikuandmete vastutav töötleja on Nordtradex OÜ.
14.2 Makseandmete töötlemise volitatud töötlejad: Maksekeskus AS
14.3 Kohaletoimetamise eesmärgil edastatakse andmeid logistikapartneritele (nt Omniva, Itella SmartPOST, DPD).
14.4 Andmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks, klienditoe osutamiseks, raamatupidamiseks ning eraldi nõusolekul otsepostituseks.
14.5 Tarbijal on õigus tutvuda oma andmetega, nõuda parandamist või kustutamist ning keelata otseturundus.
14.6 Täpsemad reeglid on toodud Privaatsuspoliitikas ja Küpsiste poliitikas (vaata andyqi.eu).

15. Vaidluste lahendamine

15.1 Erimeelsuste korral palume esmalt pöörduda info@andyqi.eu.
15.2 Kui lahendust ei leita, võib Tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee).
15.3 Tarbija võib kasutada ELi veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR) aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15.4 Kohtuvaidlused lahendatakse Eesti kohtutes, järgides Tarbija seaduslikke õigusi.

Privaatsuspoliitika

1. Üldsätted

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist käsitlevaid põhimõtteid. Isikuandmeid kogub, töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja Nordtradex OÜ (edaspidi andmetöötleja).

1.2. Andmesubjekt privaatsuspoliitika tähenduses on klient või muu füüsiline isik, kelle isikuandmeid andmetöötleja töötleb.

1.3. Klient privaatsuspoliitika tähenduses on igaüks, kes ostab andmetöötleja kodulehelt kaupu või teenuseid.

1.4. Andmetöötleja järgib õigusaktides sätestatud andmete töötlemise põhimõtteid, muuhulgas töötleb andmetöötleja isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja turvaliselt. Andmetöötleja on võimeline kinnitama, et isikuandmeid on töödeldud vastavalt õigusaktides sätestatule.

2. Isikuandmete kogumine, töötlemine ja säilitamine

2.1. Isikuandmed, mida andmetöötleja kogub, töötleb ja säilitab, on kogutud elektrooniliselt, peamiselt kodulehe www.andyqi.eu ja e-posti vahendusel.

2.2. Oma isikuandmete jagamisega annab andmesubjekt andmetöötlejale õiguse koguda, korraldada, kasutada ja hallata privaatsuspoliitikas määratletud eesmärgil isikuandmeid, mida andmesubjekt otse või kaudselt kodulehel kaupu või teenuseid ostes andmetöötlejale jagab.

2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et tema poolt esitatud andmed oleksid täpsed, õiged ja terviklikud. Teadlikult valeandmete esitamist peetakse privaatsuspoliitika rikkumiseks. Andmesubjekt on kohustatud andmetöötlejat viivitamatult teavitama esitatud andmete muutumisest.

2.4. Andmetöötleja ei vastuta andmesubjekti poolt valeandmete esitamisest põhjustatud kahju eest andmesubjektile või kolmandatele osapooltele.

3. Klientide isikuandmete töötlemine

3.1. Andmetöötleja võib töödelda järgnevaid andmesubjekti isikuandmeid:

• Ees- ja perekonnanimi
• Telefoninumber
• E-posti aadress
• Kohaletoimetamise aadress
• Arvelduskonto number

3.2. Lisaks eeltoodule on andmetöötlejal õigus koguda kliendi kohta andmeid, mis on kättesaadavad avalikes registrites.

3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on isikuandmete kaitse üldmääruse paragrahv 6 lg 1 p-d a), b), c) ja f):

a) andmesubjekt on andnud nõusoleku töödelda oma isikuandmeid ühel või mitmel konkreetsel eesmärgil;
b) isikuandmete töötlemine on vajalik andmesubjekti osalusel sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks vastavalt andmesubjekti taotlusele;
c) isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja juriidilise kohustuse täitmiseks;
f) isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja või kolmanda isiku õigustatud huvi korral, välja arvatud juhul, kui sellise huvi kaaluvad üles andmesubjekti huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid, eriti juhul kui andmesubjekt on laps.

3.4. Isikuandmete töötlemine vastavalt töötlemise eesmärgile:

• Töötlemise eesmärk – julgeolek ja turvalisus
  Säilitamise aeg – vastavalt seaduses nimetatud tähtaegadele
• Töötlemise eesmärk – tellimuse töötlemine
  Säilitamise aeg – kuni 2 aastat pärast tehingut
• Töötlemise eesmärk – e-poe teenuste toimimise tagamine
  Säilitamise aeg – kuni 2 aastat
• Töötlemise eesmärk – kliendihaldus
  Säilitamise aeg – kuni 3 aastat viimasest aktiivsusest
• Töötlemise eesmärk – finantstegevus, raamatupidamine
  Säilitamise aeg – kuni 7 aastat vastavalt seadustele
• Töötlemise eesmärk – turundus
  Säilitamise aeg – kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni 2 aastat viimasest turunduslikust tegevusest

3.5. Andmetöötlejal on õigus klientide isikuandmeid jagada kolmandate isikutega, kelleks on näiteks volitatud andmetöötlejad, raamatupidajad, transpordi- ja kullerettevõtted, ülekandeteenuseid pakkuvad ettevõtted. Andmetöötleja on isikuandmete vastutav töötleja. Andmetöötleja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

3.6. Andmesubjekti isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab andmetöötleja organisatoorseid ja tehnilisi meetmeid, mis tagavad isikuandmete kaitse juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest.

3.7. Andmetöötleja säilitab andmesubjektide andmeid sõltuvalt töötlemise eesmärgist, kuid mitte kauem kui 7 aastat.

4. Andmesubjekti õigused

4.1. Andmesubjektil on õigus saada ligipääs oma isikuandmetele ning nendega tutvuda.

4.2. Andmesubjektil on õigus saada informatsiooni tema isikuandmete töötlemise kohta.

4.3. Andmesubjektil on õigus täiendada või parandada ebatäpseid andmeid.

4.4. Kui andmetöötleja töötleb andmesubjekti isikuandmeid andmesubjekti nõusoleku alusel, siis on andmesubjektil õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta.

4.5. Andmesubjekt saab õiguste teostamiseks pöörduda e-poe klienditoe poole aadressil info@andyqi.eu.

4.6. Andmesubjektil on oma õiguste kaitseks võimalik esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

5. Lõppsätted

5.1. Käesolevad andmekaitsetingimused on koostatud kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) nr 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus), Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega ning Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega.

5.2. Andmetöötlejal on õigus andmekaitsetingimusi osaliselt või täielikult muuta, teavitades andmesubjekte muudatustest kodulehe www.andyqi.eu kaudu.